Мы пришли в сетевой бизнес с традиционного бизнеса, который позволил нам решить целый ряд вопросов, в том числе и квартирный. Наиболее трудной для нас оказалась такая сторона сетевого маркетинга как межличностные отношения и конфликты.
В традиционном бизнесе при возникновении конфликтных ситуаций ты можешь разорвать партнерские или трудовые отношения. Сменить клиентов или поставщиков, а то поменять и целое направление деятельности.
Хорошие люди принесут вам счастье, плохие люди наградят вас опытом, худшие — дадут вам урок, а лучшие — подарят воспоминания. Цените каждого. Уилл Смит
В сетевом маркетинге (СМ) на первом этапе вы создаете команду со своих знакомых и близкого круга и вместе с ней растете как лидер. Приглашая их на продукцию, компанию или вышестоящего лидера. Это «теплый круг» тех людей, от которых вы более или менее представляете, чего ждать.
По мере роста структуры в ней появляется всё больше людей, которых вы раньше никогда не встречали в своей жизни. Большинство этих людей приходит с холодных контактов или их спонсируют нижестоящие дистрибьюторы.
И не всегда можно сразу понять, что собой, как личность представляет новичок. Только в процессе построения им сетевого бизнеса.
Недаром многие лидеры по этому поводу говорят, что добились успеха, однако рядом уже практически нет никого, с кем начинали этот путь.
СМ по своей сути рассчитан на прекрасные взаимоотношения. При этом верхние спонсоры, прежде всего, заинтересованы в росте по Маркетинговому Плану (МП) нижестоящих дистрибьюторов.
Чем больше зарабатывают они, тем выше доход и у вышестоящих лидеров. Следовательно, нижестоящие дистрибьюторы также рассчитывают на поддержку и понимание вышестоящих. Однако есть одно «НО!».
В процессе построения структур мы столкнулись с целым рядом моментов, которые хотим осветить в этой публикации.
Ситуации, которые могут привести к конфликтам в структуре
Не работай за других
Если вы работаете непосредственно с дистрибьюторами нижестоящего лидера, то есть вместо него, то будьте готовы к конфликту. Подчеркиваем, не путать с помощью!
Конфликты с большой вероятностью могут возникнуть, если вы по какой либо причине перестаёте работать с людьми такого лидера. Как это парадоксально не звучит на первый взгляд! Например, начинаете больше уделять времени своей первой генерации, новым людям или помогать другому перспективному лидеру.
Обусловлено это тем, что при возникновении такой ситуации, нижестоящий лидер не всегда может перенять ваш стиль работы. Тем более что его дистрибьюторы уже привыкли к вам и эмоционально привязались. И как итог…?!
Ты становишься врагом, поскольку уже «не работаешь за того парня»! Они же в свою очередь не готовы принять эстафету. Как правило, ваш труд с его структурой в его глазах обесценен! И не удивительно, по его мнению, вы не работали – он же этого не видел. Это с одной стороны!
С другой стороны, им оказывается нужно работать! И, к тому же самостоятельно! А они или не готовы или не могут сразу включиться, или не хотят. А зачем? Тем более возможно они уже привыкли к такому раскладу взаимоотношений в структуре.
Не исключено также, что они уже не могут найти контакт со своими дистрибьюторами. Поскольку последние уже привыкли к другим отношениям и не воспринимают своих непосредственных спонсоров так, как им бы хотелось.
Возможные варианты действий спонсорской линии
Если в такой ситуации вас не поддержит непосредственный спонсор или спонсорская линия, то эта структура уже не будет частью вашей команды.
Худший вариант, если нижестоящего лидера поддержит ваш непосредственный спонсор. Ещё хуже если вышестоящая спонсорская линия. Проиграют все! Рано или поздно кому-то придётся уйти.
По той причине, что конфликты сами собой не "рассасываются", они консервируются до поры до времени. Консерва, как известно, при длительном хранении протухает.
«Из грязи в князи»
Другой вариант. Чуть оперится дистрибьютор и уже спонсор не такой. Он же помнит меня, как «человека – разруху», которую нужно было склеить по частям на какое-то подобие участника сетевой компании.
Такая категория людей всеми силами стремится порвать с теми, кто видел, что они собой представляли вначале. Достаточно часто это люди «разруха» или «подранки», которые приходят в сетевой маркетинг, чтобы снова выкарабкаться с очередной «ямы».
Другими словами – это категория людей с весьма специфической психологией - они любят тех, кто обязан им и недолюбливают тех, кому обязаны они сами.
А когда они уже что-то собой представляют, то они уже любы верхним спонсорам. Ведь верхние спонсоры зачастую не видели их в начале и не «вытирали им сопли». Теперь в их глазах они клевые и успешные.
При этом верхние спонсоры их не напрягают и они в свою очередь им ничем не обязаны. А как же, создаётся такое впечатление, что они уже пришли в компанию такими успешными. Это вы-то знаете цену их успеха!
Ведь вы также можете потребовать и получить что-то взамен, поскольку вложили в их рост свои силы и время. Верхние спонсоры могут их "облизывать", какие они классные, при этом без любых требований с их стороны.
А давай ка я подтяну структуру под себя
Нередко в таких конфликтных ситуациях верхние спонсоры, используя свой авторитет и значимость, чтобы вызвать или усилить уровень неуважения нижестоящих дистрибьюторов к своим непосредственным спонсорам или к спонсорам спонсоров. В такой ситуации возможны различные варианты.
В дальнейшем, когда почва подготовлена, происходит процесс подтягивания ветки недовольных дистрибьюторов непосредственно к вышестоящему заинтересованному спонсору.
Такой подход характерен для компаний Маркетинговый План, которых допускает переспонсирование целых структур. В компаниях, где это запрещено, перетягивание происходит на уровне взаимоотношений. В этом случае, как и в предыдущем, также нарушается целостность спонсорской линии. Однако с тем отличием, что во втором случае это происходит на эмоциональном уровне.
Всё это приводит к снижению морального климата в коллективе. Если в первом случае непосредственный спонсор теряет структуру, то во втором случае приводит к эмоциональному разрыву спонсорской вертикали. Однако впоследствии в обеих вариантах такие действия лидеров могут привести к развалу структуры и снижению объемов реализуемой продукции.
Люди на постсоветском пространстве остаются людьми, несмотря на, казалось бы, очевидную выгоду и материальную заинтересованность.
Просто жуткое качество подхалимаж в сетевых структурах
Самое неприятное, когда в команде или структуре начинает процветать или ещё хуже культивироваться подхалимство. Со временем этот процесс может нивелировать (свести на нет) основы, заложенные в построение команды в сетевом бизнесе – доброту, партнерство, доверие, взаимоотношение в структуре и спонсорской линии.
Особенно если это касается в отношениях с вышестоящими лидерами. Как следствие, они при этом начинают терять чувство реальности. Что же при этом происходит с умными, активными, адекватными и самодостаточными людьми? Они «тихо и незаметно» уходят. Бывает и так, что адекватных людей, с чувством собственного достоинства просто «уходят» - выдавливают с компании.
Осознания, которые мы вынесли исходя из нашего опыта построения структур
✔Оценивать работу лидеров и их команд нужно только по результатам работы. Работают дистрибьюторы хорошо, отмечайте. Есть недостатки – критикуйте, но давайте рекомендации как их исправить.
✔Нельзя работать за других,то есть нижестоящих дистрибьюторов! Мы невольно «лишаем» их такой важной составляющей сетевого бизнеса, как ответственность за собственный бизнес.
✔Страшнее всего, когда достижения лидера и его структуры специально не замечают. Например, все заслуги по построению сетевого бизнеса приписывают верхним спонсорам. Хотя их участие было весьма формальным.
Это делается с целью – дискредитировать вас как спонсора и «выдавить» из-под вас структуру, подтянув её к верхним спонсорам. Результат один – медленный, но постепенно нарастающий развал структуры.
Так работают или сильные лидеры с определёнными негативными моральными принципами или спонсоры-подхалимы, близкие к верхним лидерам. Так и хочется спросить в таких лидеров, понимают ли они правило в СМ о важности целостности спонсорской линии?
✔Если вы создаете команду из людей, которые ищут определенный социум, а не ищут вас как эксперта, то будьте готовы, что вас просто используют на определенном этапе становления, а затем захотят «переизбрать». Найдутся другие лидеры, которые возжелают занять ваше место.
✔Очень много зависит от верхнего лидера, от его отношения к конфликтам, от наличия формализованных правил поведения в структуре, умения и желания улаживать конфликты. Потому что с увеличением структур и приходом амбициозных людей их не так-то просто избежать.
Рекомендации по улаживанию и предотвращению конфликтных ситуаций, а также о типичных примерах конфликтов мы готовим отдельные публикации. .
✔У вас один выход – это построение имиджа и своего бренда. Только в таком случае, с высокой вероятностью уже никто, пользуясь слабостью людей, не уведет их у вас. Тем более не «выдавят» из-под вашего влияния.
✔Современный тренд – это повышать качество партнерских отношений. И это, прежде всего то, чем в результате возросшей конкуренции на рынке озабочены руководители целого ряда сетевых компаний, а также достаточно успешные лидеры.
Что мы имеем в остатке
Мы узнали в СМ множество новых людей с самыми разнообразными требованиями и устремлениями, с которыми в других ситуациях просто не познакомились. На практике испробовали методы построения команды, впоследствии превратившейся просто в структуру.
Изведали, что такое конфликты и узнали, чего делать не следует. Потому что, это так же важно, как и знать, что нужно делать. И, как следствие, мы получили как дар – осознание, что нужно искать нашу целевую аудиторию.
Несмотря на все наши перипетии в СМ мы имеем на сегодня работающую структуру, большой круг друзей и финансовые ресурсы. Однако самое примечательное, на нашем счету многочисленные путешествия, которые изменили нашу жизнь!
Если в приведенных примерах кто-то узнает своих знакомых или близких, или себя любимого, то это совпадение случайное.
Ждем ваших комментариев по затронутой теме. Желаем также, чтобы конфликты не сломили вашу волю и стремление достичь успеха в сетевом маркетинге!
Мы также будем рады сотрудничеству с вами.
С уважением Надежда и Владимир Григоренко