Сегодня мы хотели бы поговорить с вами о роли консультантов продукции в сетевых компаниях. И поскольку мы конкретно сотрудничаем с международной сетевой компанией Forever Living Products, то цель публикации – это помочь дистрибьюторам компании в сопровождении клиентов и потребителей. Постараемся пояснить на ряде случаев из нашей практики приёма продуктов Алоэ Форевер.
Ведь главное, ради чего мы слушаем других, — это стремление раздобыть информацию, которая нужна для принятия правильных решений. Цитаты из книги «Умение слушать. Ключевой навык менеджера», Бернард Феррари
Нас очень часто спрашивают, почему мы так подробно объясняем, как правильно принимать Соки Алоэ Вера Форевер, нутрицевтики, а также витамины и минералы? И мы всегда отвечаем, что лучше предотвратить недопонимание, чем потом восстанавливать доверие к продуктам и компании.
Хотя в таком случае тоже не обходится без накладок! Естественно не все клиенты и потребители воспринимают такой подход. Часть и так все знает, для кого-то справочник чуть ли не сосредоточение всех знаний, кто-то отдает предпочтение интернету (там всё есть). Есть и категория, а как же без неё, которая попросту не хочет и не умеет слушать.
Здесь и далее клиенты – это покупатели по розничной цене, а потребители - это те, кто уже выбрал себе информационного спонсора и берёт продукцию для поддержания здоровья и красоты для себя и своих близких. Это могут быть как Новые Покупатели, так и те, кто уже на позиции Ассистент Супервайзера и выше.
Иногда с такими клиентами и потребителями случаются курьезные случаи. Ряд таких случаев мы опишем ниже.
Я отравилась вашим Соком!
Это наиболее наглядный случай в начале нашего сотрудничества с компаний и поэтому больше всего врезавшийся в памяти. Он заставил хорошо в своё время задуматься!
Потребителю всё объяснили по приему Геля Алоэ Вера и Травяного чая с цветками Алоэ. Спросили: «Всё ли понятно?"
- Да!
Через несколько дней звонок.
- Я отравилась вашим Соком или Чаем, не знаю! Мне очень плохо, у меня расстройство. Я не могу работать.
Прежде всего, мы начали расспрашивать о том, как пила и что делала. Конечно же, с её слов, она всё делала так, как мы ей говорили. В конечном итоге, вопрос решился положительно. После нескольких дней неудобств организм восстановился. Появилась легкость и работоспособность. С этим дистрибьютором завязалась даже дружба.
Рано или поздно, но истина проявляется
Через несколько лет мы вместе стали участниками стимулирующей Украинской программы компании Forever Living Products в Крыму. Там она в процессе разговора по душам сказала Надежде, что хочет признаться и покаяться.
- Знаешь, когда я принесла Гель Алоэ Вера Форевер и Травяной чай с цветками Алоэ домой, то решила, что это за дозы. Чайная ложка Сока 2 раза в день и Чай по 30-50 мл за один раз. А начну ка я с больших доз.
- Ну, и выпила сразу Сока 50 мл, а потом через 2 часа ещё. Да и Чая выпила так это со стаканчик. Да с собой ещё на работу баночку взяла. Лето, жарко, хочется пить. Пока доехала до работы, ещё Чая отпила.
В сопроводительной аннотации к продуктам было написано, что они хорошо помогают при проблемах с сосудами и при болях в печени. Ну, я и старалась, чтобы процесс (восстановления, ред.) прошел быстрее.
- И вот…, только я приехала на работу, у меня скрутило живот. Так в туалете целый день и просидела. Возникал только один вопрос: «Откуда столько из меня выходит?» Ну, а на вечер я домой на такси приехала, и ну звонить.
- Чего только я не наговорила! Ты уж меня извини и спасибо тебе за терпение в объяснениях. Это теперь я знаю, что начинать нужно с малых доз!
Вывод: Люди разные приходят в компанию и лучше подстраховаться, давая больше информации, а результат обязательно придет. Нужно более настойчиво объяснять людям, что состояние организма у всех разное, соответственно и реакция организма на Сок различная. Не лишне будет приводить и примеры не слушания, как например этот. Работает хорошо!
Инновационное применение Артик Си
Был ещё такой случай. Клиента очень беспокоил геморрой. В перечне рекомендуемой продукции Forever Living Products входило и Форевер Арктическое Море (Артик Си). Когда в очередной раз встретились с клиентом, он сказал, что Артик Си хороший продукт, но что-то очень кровит после его использования.
Оказалось, что капсулы Артик Си у него почему-то сассоциировались со свечками, которыми он до этого пользовался. Аналогично он капсулы Артик Си вставлял в задний проход. А ведь говорил с гонором: «Нема проблем! Все ясно!»
Посмеялись вместе, но свой вопрос он решил. Самое примечательное в том, что результат получил в самый последний день приема продукции. Сейчас у нас на очереди публикация об Артик Си - этом замечательном и нужном продукте. .
А ведь уже готовил нам сделать «вырванные годы», как он рассказал впоследствии.
- Допиваю уже 3-тью банку Сока и готовлюсь звонить и матюгаться! Пока готовился и подбирал нужные и «смачные» слова, как прорвало. Пошел «мощный процесс выброса» без всякой боли и крови.
Вывод: Лучше настоять и ещё раз переспросить, как клиент или потребитель собираются принимать продукцию Forever Living Products. И, конечно же, своевременно контролировать и проявить терпение в процессе сопровождения.
Наши любимые потребители – медработники
Самые трудные клиенты и потребители – это медицинские работники (врачи, медсестры, санитарки). Сюда же входят и люди с медицинским образованием. Сколько не объясняй, они же «более грамотные» и, следовательно, знают лучше.
Доверяй, но проверяй
Звоним, поскольку что-то не видно нашего потребителя. Встречаем, оказывается, что несколько дней основным местом её пребывания был туалет. Потихонечку наводящими вопросами раскрутили.
Решила пить не с малых доз, а поэкспериментировать, и пить сразу по полстакана Геля Алоэ Вера Форевер. Так и поступила 2 дня подряд. На большее не хватило задора экспериментатора! Ведь у Геля одно из главных и прекрасных свойств – это отличные протекторные (очистительные) свойства. Вот и пошла полным ходом очистка. Как говорят в народе, послабило. Да ещё как!
Вывод: Положительная сторона в этом случае – ещё раз проверила правдивость наших слов.
Очистка организма по-медицински
Другой курьезный случай. Медработник «села» на очистку. Звоним, поскольку потребитель из другого города, и к своему ужасу узнаём, что она уже почти неделю не ходит в туалет за «большим». Мы просто за голову схватились. Ведь просим, если что-то не так, звоните.
Тем более, что медработник и должен знать, что в таком случае нужно сделать клизму. И первое что нужно было сразу сделать при запоре, увеличить дозировку Геля Алоэ Вера Форевер.
Вывод: Нас не должно смущать, что перед нами медработник! Мы не рассказываем, как лечить, а как быть здоровыми. А много ли вы видели медработников, которые занимаются профилактикой своего здоровья?
Мы могли бы ещё много курьезных случаев привести, савязанных с приёмом продукции Forever Living Products, но не будем вас больше утомлять. Будем заканчивать. Для себя из-за всех этих случаев мы сделали выводы.
Заключительная часть – наши действия для предотвращения курьезных случаев
- Курьезные случаи при приеме продукции Алоэ Фоевер стали одной из побудительных причин создать , начать вести свой блог, а также создать аккаунты в социальных сетях.
- Страница в Фейсбук:
- Instagram:
- Telegram:
- Канал на Youtube:
Больше информации Вы можете найти на ресурсах:
- Сайт-визитка:
- Сайт-каталог:
- Shop: http://styleforever.biz/elementor-4411/
Прежде всего, по той причине, что клиенты и потребители в основном делятся на 3 категории: слушающие, читающие и то и другое.
- Теперь Новым Покупателям и клиентам мы в обязательном порядке даём распечатки с рекомендациями, на которых указаны ссылки, где можно прочитать или узнать больше. Например, ссылку на информацию по приему Геля Алоэ Вера Форевер или использованию Желе Алоэ Вера или Алоэ Ферста.
- Взяли себе за правило просить клиента или потребителя, если он брал Соки Алоэ Вера, сообщать в течении 48 часов какой ему или членам его семьи на вкус Сок. Если звонка нет, в течение этих же 48 часов перезваниваем сами.
- Все равно часть людей не придерживаются договоренностей. А ведь организмы у всех разные и задача консультанта услышать каждого, несмотря ни на что, помочь выяснить проблемы человека. При необходимости успокоить, вдохновить и поддержать, а иногда и пожурить.
Вывод: Дистрибьютор, сопровождающий клиентов и потребителей должен быть во всеоружии. Своевременная реакция и помощь и у вас прекрасный удовлетворённый потребитель.
Читайте также «Поведение потребителей продукции сетевых компаний».
В заключение
Вы можете существенно сэкономить время и деньги, выбрав своим консультантом человека, имеющего опыт применения продукции Forever Living Products для поддержания и восстановления здоровья и красоты. Поскольку самое разумное для построения своего сетевого бизнеса – это воспользоваться опытом такого спонсора.
Опыт — это то, что ты получаешь, когда платишь деньги тому, кто тебе его передает. Английский предприниматель и производитель виски Dewar’s Томас Дюар
В сетевом бизнесе опыт можно получить бесплатно. Единственное, что от вас ждет спонсор, прежде всего, получить положительный результаты и стать успешным.
Ждем ваши комментарии, пожелания и подсказки. Особенно благодарны будем тем, кто напишет о курьезных случаях из своей практики.
Мы также будем рады сотрудничеству с вами.
С уважением, Надежда и Владимир Григоренко
Привіт, Володя! Щойно дочитатав твою статтю «Курьезные случаи…»Мені сподобалась. На прикладі одного з багаточисельних випадків уcкладнень в нашій діяльності показано стиль взаємовідносин між клієнтом (споживачем) і спонсором.